Mastertours 2026 de Viajes Cubanacán: lo que esperan los guías de turismo

MasterTours, una experiencia única que reunirá a viajeros, agencias y profesionales del turismo en un solo lugar, es el evento convocado por Viajes Cubanacán del 18 al 20 de noviembre de este año, con sede compartida entre el Hotel Palco, La Habana y Viñales.

La cita fue fundada con el propósito de formar, capacitar y reconocer el trabajo de los guías de turismo, fortaleciendo su papel como parte del modelo de turismo sostenible y respetuoso con la cultura local. Se aspira a consolidar un espacio de aprendizaje permanente que eleve la preparación de estos profesionales en el territorio nacional.

La plataforma Eventos en Cuba, en palabras de Yadismir Saavedra, director general de Viajes Cubanacán, confirmó que el Palacio de Convenciones de La Habana funcionará como la sede principal para el desarrollo de las charlas y conferencias programadas.

Su programa incluye dos etapas diferenciadas, una primera desde la academia en la capital cubana, donde se abordarán las nuevas tendencias del sector turístico global, la atención a viajeros de diversas culturas e idiomas, las demandas actuales del mercado internacional y las experiencias directas con organizaciones internacionales de guías.   

La segunda fase ocurrirá en la provincia de Pinar del Río, zona en la que los guías enfocarán su trabajo en la gestión de grupos dentro de ciudades que poseen un alto valor patrimonial y en diversos entornos naturales. El programa otorga una atención especial a la tradición del tabaco cubano.

El Grupo Palco como aliado principal y empresas como Cubasol, Transtur y Palmares son las encargadas de la prestación de servicios de transporte, alojamiento y el resto de la logística, señala Eventos en Cuba.

Guías de turismo en Cuba, el desafío

Los guías de turismo en Cuba enfrentan un desafío cada vez mayor: los viajeros llegan a la isla con expectativas formadas por redes sociales, blogs, videos y plataformas de opinión donde circulan contenidos incompletos, exagerados o directamente falsos. Esta situación puede influir en la percepción del destino antes, durante y después del viaje.

Uno de los principales retos consiste en corregir datos erróneos sin generar una discusión con el turista. El guía debe explicar las diferencias entre una experiencia personal, una opinión política y una información verificable. Para ello necesita utilizar fuentes confiables, datos actualizados y ejemplos concretos, manteniendo siempre un tono respetuoso.

En internet pueden presentarse imágenes idealizadas de las playas, la vida urbana, los servicios turísticos o la situación económica del país. También pueden difundirse visiones completamente negativas que describen a Cuba como un destino sin atractivos, inseguro o inaccesible. En ese sentido, la buena preparación de un guía ayuda a ajustar esas expectativas desde una explicación equilibrada: mostrando los atractivos del país, pero también advirtiendo sobre limitaciones relacionadas con el transporte, la conectividad, la disponibilidad de determinados productos, los apagones provocados por el bloqueo energético de EE. UU. a la Isla, los cambios en los servicios o la infraestructura.

Además, el guía tiene la responsabilidad de ofrecer una mirada más amplia, que incluya la diversidad regional, el patrimonio, la vida cotidiana y las transformaciones contemporáneas, de esta forma deja de ser únicamente un narrador de datos históricos y se convierte en un mediador entre la información digital y la realidad del destino.