Comienza diagnóstico de Cayo Santa María como Destino Turístico Inteligente
El Grupo de Turismo Gaviota busca mejorar la competitividad y la calidad de la estancia de sus clientes
Publicado por Sol de Cuba, 19/02/2026
Gestionado por Segittur, Sociedad Mercantil para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, comenzó el diagnóstico de Cayo Santa María, en Cuba, como Destino Turístico Inteligente (DTI).
El Grupo de Turismo Gaviota informó, a través de redes sociales, que este proceso es promovido por SETUR y constituye “un paso fundamental para seguir ofreciendo la mejor experiencia a quienes nos visitan”.
Con 38 años de excelencia hotelera, Gaviota admistra en la Isla 44 049 habitaciones y 121 hoteles. En Cayo Santa María, con el nuevo modelo, busca mejorar la competitividad y la calidad de la estancia de sus clientes; fortalecer gobernanza, innovación y tecnología; y reafirmar su compromiso con la sostenibilidad y la accesibilidad.
Una vez concluido el diagnóstico integral, será momento de trazar un plan de acción a la medida del destino. “Avanzamos con propósito. Seguimos siendo referencia”, concluye la comunicación del Grupo.
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¿Qué requisitos debe cumplir un Destino Turístico Inteligente?
El diagnóstico para evaluar un posible Destino Turístico Inteligente (DTI) se basa en un modelo estructurado que analiza múltiples dimensiones del territorio, integrando innovación, sostenibilidad y tecnología.
Según la web de Segittur, los pilares clave del diagnóstico son: Gobernanza y Planificación Estratégica; Innovación; Sostenibilidad Ambiental y Social; Accesibilidad Universal; Accesibilidad Universal; Experiencia del Turista y Competitividad Económica.
En Gobernanza y Planificación Estratégica se analiza la coordinación público-privada (participación de administraciones, empresas y comunidad local), las políticas turísticas y su alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y la existencia de un plan de transformación digital del destino.
La categoría de Innovación tiene que ver con la infraestructura digital (cobertura 5G, Wi-Fi público, sensores IoT), las plataformas de gestión turística integrada y la implementación de soluciones smart (alumbrado inteligente, movilidad sostenible, reservas online).
En cuanto a Sostenibilidad Ambiental y Social, se evalúa el impacto ecológico del turismo (gestión de residuos, huella de carbono, biodiversidad), la capacidad de carga turística (evitar saturación; ej.: reservas limitadas en áreas protegidas) y el beneficio para la comunidad local (empleo, redistribución económica, protección del patrimonio cultural).
La Accesibilidad Universal, por otra parte, incluye las facilidades para personas con discapacidad (transportes, alojamientos, espacios públicos adaptados), así como otros elementos que hacen más gratificante la estancia, tales como el empleo de señalización multilingüe e información clara en canales digitales.
La Experiencia del Turista es evaluada a través de la apuesta por la personalización mediante herramientas digitales (recomendaciones basadas en preferencias), la diversificación de la oferta (turismo cultural, gastronómico, rural, etc.) y la gestión de crisis (protocolos ante emergencias; ej.: alertas tempranas vía móvil).
El último punto, la Competitividad Económica, analiza el retorno de inversión (ROI) en proyectos Smart y la integración de negocios locales en la cadena de valor.
