Arte y ciencia en el suceso de dirigir

Nancy Virgen Estrada Milanes

Para la licenciada en Economía de la Industria Nancy Virgen Estrada Milanés era imposible pensar hace 26 años que acumularía tanta experiencia fructífera en el Turismo, pues sus inicios obedecieron al cumplimiento del servicio social en una empresa de este sector.

Desde entonces, le encomendaron tareas de dirección, las que le facilitaron aplicar y ampliar los conocimientos adquiridos en la Universidad en la actividad de organización del trabajo y los salarios, así como de la política de empleo del país; y una de sus primeras experiencias en este puesto de trabajo fue la realización de estudios de organización del trabajo en los hoteles Marea del Portillo, Guacanayabo y Sierra Maestra, vinculada directamente a las áreas de regiduría de piso.

Fue en 1990 cuando aceptó la propuesta de ocupar la subdirección Económica de la Empresa, porque Nancy se considera una persona muy osada y valiente, y es por eso que desde el 16 de julio de 1990 comenzó a incursionar en la dirección del sector del Turismo, donde se ha mantenido hasta la fecha. A lo largo de más de dos décadas, de manera ininterrumpida, se ha destacado como Subdirectora de la Empresa Turística de Granma, Directora del Hotel Sierra Maestra, Directora de  Explotación de la Empresa Islazul Granma y Directora del Hotel Royalton.

Una de sus mayores satisfacciones en la dirección la sintió en 1995, cuando se desempeñaba como Directora del Hotel Sierra Maestra y sus trabajadores la eligieron delegada directa al Congreso constituyente del Sindicato de la Hotelería y el Turismo, por eso recuerda con mucho a amor a ese gran colectivo.

En el año 2008, el Presidente de la Cadena Islazul le asignó la tarea de dirigir provisionalmente el Hotel Las Tunas y a la vez entrenar a la compañera que posteriormente se nombraría como directora de ese hotel. Considera que fue muy difícil en el orden personal, pues, como madre
de dos hijos pequeños, tenía la responsabilidad de su formación y educación, pero contó siempre con el apoyo de su padre, quien le ayudó en el cuidado y la atención de su familia, para poder cumplir la misión profesional.

Guarda una magnífica impresión de esa etapa que le dio la posibilidad de conducir a esos trabajadores del Hotel Las Tunas, que califica de maravilloso, y emprender junto a ellos varias acciones para la mejora continua de la calidad del servicio que se presta en esa instalación.

Pero el empeño de Nancy no solo se ciñe a la gestión empresarial, sino que al mismo tiempo ha mantenido un interés constante por su superación.